1. Giao hàng miễn phí:
- Giao hàng miễn phí trong phạm vi 20 km tính từ các hệ thống kho, showroom – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 1 triệu đồng trở lên
- Giao hàng miễn phí trong phạm vi 50 km tính từ các hệ thống kho, showroom – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 10 triệu đồng trở lên
2. Phí vận chuyển phát sinh:
- Tất cả chi phí phát sinh sẽ được tính theo đơn giá: 10.000 đ/km
- Lưu ý: Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi trả hàng và chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
3. Thời gian giao hàng:
- Các đơn hàng trong phạm vi 20km: sẽ được xử lý đơn hàng và giao trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của quý khách hoặc sẽ được phục vụ vào ngày hôm sau tùy theo tình hình của đội nhân viên giao nhận tại thời điểm đặt hàng.
- Các đơn hàng trong phạm vi 50km hoặc trong một số trường hợp khách đến showroon của chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài toàn chăm sóc khách hàng của chúng tôi để nhận trợ giúp.
4. Đóng gói giao hàng đi xa:
- Đối với đơn hàng giao hàng ở xa thông qua dịch vụ vận chuyển, để an toàn cho hàng hóa, chúng tôi sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng lớn hơn kích thước hàng.
5. Cước phí vận chuyển đi xa:
- Cước vận chuyển sẽ được báo cho quý khách khi chúng tôi nhận được thông tin từ dịch vụ vận chuyển của chúng tôi (VD: Viettel Post...). Với các đơn hàng vận chuyển theo chỉ định của quý khách, chúng tôi sẽ thực hiện các bước đóng gói, kiểm tra và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
6. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển:
- Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng.
- Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quí khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
7. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:
- Ngoài những chính sách vận chuyển miễn phí trong quá trình thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà sẽ phát sinh một số vật tư sử dụng thực tế phát sinh ngoài định mức quý khách vui lòng thanh toán những phát sinh.
